Ecoute
Comment imaginer notre métier sans écoute ?
Bien sûr, écoute de nos clients, de leurs attentes mais aussi écoute de nos équipes qui sont sur le terrain et peuvent faire émerger des sources de progrès. Ecoute également de nos partenaires et de nos fournisseurs pour s’informer, s’inspirer et proposer ensuite de nouvelles dynamiques.
Engagement
L’engagement est essentiel dans nos métiers, des métiers souvent difficiles, parfois éprouvants et contraignants notamment au niveau des horaires de travail. Nos équipes doivent être serviables et engagées pour servir le client.
Bien souvent, le prix proposé n’est comparable à un autre que par rapport à un nombre d’heures allouées à la prestation définie ainsi qu’au niveau de qualité et de sécurité attendu par le client.
Chez SMS, les heures facturées sont réellement effectuées, en toute transparence pour le client, grâce à un système unique de télépointage. Nous nous faisons ainsi un point d’honneur à respecter nos engagements, seuls gages de pérennité et de relation durable avec le client.
L’engagement est une valeur forte chez SMS : RSE, labellisation, développement durable, engagement iso-sociétal.
Depuis près de 20 ans, SMS a un engagement de tous les instants !
Innovation
L’innovation est essentielle dans notre métier qui a connu, et n’a pas fini de connaître, des évolutions et mutations technologiques fulgurantes en seulement quelques années. Nos métiers, par leur mécanisation, sont devenus très techniques et particulièrement complexes. Aujourd’hui, on ne s’improvise pas entreprise multi-services sans une parfaite connaissance des évolutions technologiques et des règles qui entourent nos métiers.
Les opportunités offertes par les nouvelles technologies, les appareils connectés, l’évolution des machines et des robots, vont révolutionner les habitudes et bousculer les manières de travailler, impliquant nécessairement une refonte complète des offres de services.
Les hommes et les femmes vont devoir être de plus en plus formés à l’utilisation de ses nouvelles machines pour savoir en tirer le meilleur parti et créer ainsi une plus forte valeur ajoutée dans les services rendus en étant plus performant.
SMS a ainsi toujours fait le choix de l’innovation et n’a jamais hésité à investir dans les matériels les plus high tech mais aussi dans la formation de ses équipes.